Нужно ли уметь программировать?
Нет. Агент описывается обычным текстом: чем занимается и каким тоном отвечает.
Почта, мессенджеры, CRM, маркетплейсы, календари, трекер, ВКонтакте и vc.ru
подключаются формой, для частых задач есть готовые сценарии. Своя система подключается вебхуком или сценарием n8n — с этим поможем на
запуске, а можно поручить сборку вашему ИИ-клиенту через MCP.
Это только для службы поддержки?
Нет. Поддержка — лишь одна из ролей. Агенты ведут сделки в CRM, отвечают
покупателям на маркетплейсах, назначают встречи, разбирают тендеры, отклики и
заказы, ставят задачи команде, пишут отчёты, сводки и публикации — по событию или
сами, по расписанию. Если событие можно прислать или работу можно поручить по графику, под
неё можно завести агента.
Чем это отличается от n8n или Make?
Там сценарий начинается с события и жёстких полей. Здесь ИИ-агент читает
событие как человек — письмо, задачу, обсуждение — и сам решает, какое действие
предложить, а в конце стоит подтверждение живого человека. n8n при этом никуда не
девается: AITeam вызывает его вебхуком как исполнителя.
Откуда агент знает о моей компании?
Из раздела «Знания»: документы пишете вы или они подтягиваются из папки Google
Диска и обновляются сами. Агент ищет в них по смыслу, а не по точным словам, и
может пополнять базу — такая запись тоже проходит через ваше одобрение.
Можно ли прислать агенту фото?
Да: фото или файл с подписью, отправленные боту в Telegram, становятся задачей —
подпись служит её текстом. Агент может приложить фото к посту в группе ВКонтакте,
и пост выйдет после вашего одобрения. Содержимое картинки модель не разбирает:
что на ней и что с ней сделать, пишите в подписи.
Агент прочитает договор или счёт в файле?
Да, если в файле есть текст: PDF, Word, Excel или OpenDocument, присланные боту в
Telegram или письмом на почту. Длинный документ агент читает частями. Сканы и
фотографии документов он не распознаёт — нужен файл с текстом.
Что будет, если модель ошибётся?
Ошибка видна в карточке подтверждения до выполнения: там написано, какое действие
предлагается и с какими данными. Человек отклоняет — ничего не происходит. Действия
без подтверждения существуют, но включаются осознанно и по одному.
Чьи ключи моделей используются?
Ваши. Провайдер и ключ заводятся внутри организации, ключ шифруется и наружу не
возвращается — в интерфейсе видно только, что он задан. Токены вы платите своему
провайдеру напрямую, подписка AITeam их не включает.
Работает ли с российскими моделями?
Да: YandexGPT (Yandex Cloud Foundation Models) и GigaChat подключаются как отдельные
виды провайдера — ключом и каталогом, без прокси и обходных путей. Рядом можно
держать второго провайдера на случай отказа первого.
Можно ли платить по счёту, а не картой?
Да. Способ расчётов выбирается в кабинете: карта с автопродлением или счёт на
оплату по банковским реквизитам — для юрлиц и ИП. Во втором случае вы указываете
наименование и ИНН, счёт приходит на почту, тариф включается по факту поступления
оплаты, а оплаченный месяц считается с этого дня. Счёт на продление приходит
заранее, автосписаний нет.
Нужен ли свой сервер?
Нет. Сервис облачный, организация заводится за пару минут. Данные организаций
изолированы: подключения, ключи, задачи, решения и журнал принадлежат одной
организации и другим не видны.
Сколько занимает запуск?
Первый агент — меньше часа: ключ модели, подключение, одно действие и
инструкция. Дальше команда растёт по одному агенту, когда предыдущий себя
показал.